Hjelpseksjon


Vår hjelpseksjon inneholder hovedsakelig hjelp til det som har med fototjenesten å gjøre.

Står du fremdeles fast etter å ha lest om problemet ditt, kan du ringe oss på 5788 3500 (m-f 08-16).

Trenger du hjelp til andre ting som kamera, PC eller bildebehandling, anbefaler vi at du går til leverandørens hjemmeside.

Problem med registrering av ny bruker
De fleste som opplever problemer med å registrere en ny bruker er faktisk ofte registrert fra før. Du kan da enten prøve å logge på tjenesten eller be om nytt passord som du vil få tilsendt pr. epost.
Nytt passord får du her.
Har du byttet epostadresse og dermed ikke har mulighet for å få tilsendt nytt passord, må du ta kontakt med oss.

For å kunne logge seg på tjenesten, må nettleseren ha støtte for cookies (informasjonskapsler) og scripting. Du kan enkelt løse dette problemet ved å sette nettleserens innstillinger tilbake til 'standard'. Dette gjøres helt oppe i nettlesermenyen: Verktøy, Alternativer for Internett, Avansert. Trykk så på 'bruk standard' (rett over OK og Avbryt knappen).

Har du fremdeles problem, bør du kontakte oss på e-post eller telefon.

Overføring av bilder
Vi har hele 6 forskjellige metoder som kan benyttes for å overføre bilder fra din PC til din online fotokonto. Grunnen til dette er at vi ønsker å tilby tjenesten uansett om du sitter på en MAC eller PC uavhengig av operativsystem og nettleser.
Vi har laget en samleside som forklarer litt om de forskjellige metodene og hvilke problemer som kan oppstå.

Du kan lese mer om overføring her

Informasjon vedrørende produksjon av bilder
Vi får ofte spørsmål om produksjonsmetoder, beskjæring, fargejustering etc av bilder som skal produseres på våre fotolaber. Vi har derfor laget en oversikt over den informasjonen som er relevant.
Les mer her

Problem med bestilling gjennom gave og korteditoren.
De mest vanlige feilene oppstår fordi du ikke er innlogget FØR du begynner eller fordi nettleseren din er en eldre versjon. Skal du lage kalender er det klart en fordel at du overfører dine bilder til din fotokonto (online album) før du trykker på 'lag kalender' i venstre menyfelt. Editoren blir i slike tilfeller mer stabil.
Sjekk også at du har versjon 6.0 av Internet Explorer. Dette sjekker du i menyen: Hjelp, Om IE.

Her kan du laste ned en nyeste versjon av Windows Explorer.

Deling av bilder med venner
Som medlem av fototjenesten har du en unik mulighet til å dele dine bilder med venner og kjente. Du kan velge forskjellige delingsnivåer som passer ditt behov.

Her finner du en oversikt over de forskjellige.

Råd for redigering av bilder
Noen ganger blir ikke bildene helt som planlagt. Hva gikk galt, og hvordan kan det fiksest?
Les artikkel

Fototips
10 fototips for å ta bedre bilder.
Les tips

Redd tapte bilder.
Har du vært uheldig og mistet bilder fra minnekort eller harddisk er det fortsatt mulig å hente frem disse. PC Inspector Smart Recovery er et program som kan hente ut bilder og annet innhold fra en rekke type minnebrikker som Flash Card, Smart Media, SONY Memory Stick, IBM Micro Drive, Multimedia Card og Secure Digital Card. Programmet klarer å hente ut innhold både som er overskrevet og når brikken er formatert.
Du kan laste ned programmet gratis her.

Andre temaer:

- Problemer med brannvegg
- Problemer med visning av album/bilder

Tjenesten er primært laget for Microsoft Internett Explorer 6.0 da de fleste av våre kunder bruker denne. Opplever du feil ved bruk av av Firefox, Opera eller andre nettlesere vil problemet løses ved å bytte til MS Explorer i de fleste tilfeller.

Storformat

Vi tilbyr printing av bileder på storformat plotter. Ikke bare vanlig plakat,
men også andre spennende strukturer.
Les mer her